مشتری راضی رو به گوگل بفرست، نارضایتی رو خودت بشنو
بعد از هر خرید نظر مشتری پرسیده میشه. مشتری راضی به ثبت نظر توی گوگل هدایت میشه و نظر منفی اول به خودت می‌رسه تا قبل از گوگل پیگیریش کنی.
۰ لینک
بعد از هر خرید، برای نظر مشتری
کمتر از ۰ ساعت
راهاندازی رایگان
مشتری ناراضی توی گوگل نظر میده، مشتری راضی چیزی نمی‌گه
بیشتر مشتریهای راضی هیچ‌وقت نظر ثبت نمی‌کنن، ولی یک تجربه‌ی بد سریع توی گوگل می‌شینه. نتیجه، امتیازیه که کیفیت واقعی کارت رو نشون نمی‌ده.
۰ نظر منفی
کافیه تا مشتریهای جدید دودل بشن
۰ راه
برای اینکه مشتری ناراضی اول با خودت حرف بزنه
۰ یادآوری
به مشتری راضی برای ثبت نظر
از خرید تا نظر مثبت، در چهار قدم
قدم اول
بعد از خرید، نظر پرسیده میشه
مشتری یک لینک ساده میگیره و در چند ثانیه نظرش رو میده.
قدم دوم
مشتری راضی به گوگل میره
اگه راضی باشه، به صفحهی ثبت نظر مجموعه‌ات توی گوگل هدایت میشه.
قدم سوم
نارضایتی اول به خودت می‌رسه
نظر منفی مستقیم برای مدیر میره تا قبل از گوگل پیگیریش کنی.
قدم چهارم
روند نظرها رو ببین
رضایت مشتری‌ها و نظرهای ثبت‌شده رو با عدد دنبال کن.
هر چیزی که برای نظرات بهتر در گوگل لازم داری
نظرسنجی بعد از خرید
یک لینک ساده، چند ثانیه وقت.
هدایت به گوگل
مشتری راضی مستقیم به صفحهی ثبت نظر.
هشدار نارضایتی
نظر منفی اول به مدیر می‌رسه.
وصل به پرونده‌ی مشتری
نظر هر مشتری کنار خریدهاش.
پیگیری و جبران
با پیشنهاد مخصوص، مشتری ناراضی رو برگردون.
کیفیت خدمات
کیفیت، سرعت و برخورد پرسنل.
هر شعبه جدا
نظر و رضایت هر شعبه.
گزارش رضایت
روند رضایت با عدد.
نظرهای مثبت بیشتر، بدون خواهش و تمنا
مشتری راضی معمولاً فقط یادش میره نظر بده. ریتآپ درست بعد از خرید، وقتی تجربه‌ش تازه‌ست، راه ثبت نظر توی گوگل رو جلوش می‌ذاره.
سر وقت
درست بعد از خرید.
یک قدم تا گوگل
مستقیم به صفحهی ثبت نظر.
QR روی میز یا فاکتور
راه دیگه برای گرفتن نظر.
نتیجه با عدد
ببین چند نفر به گوگل هدایت شدن.
نارضایتی رو قبل از گوگل حل کن
مشتری‌ای که ناراضیه، اول با خودت حرف می‌زنه. نظرش فوراً به مدیر می‌رسه، می‌تونی تماس بگیری، عذرخواهی کنی و با یک پیشنهاد مخصوص برش گردونی.
هشدار فوری
نظر منفی مستقیم به مدیر.
شناخت مشتری
ببین کی بوده و چی خریده.
پیشنهاد جبران
کد تخفیف یا اعتبار برای برگشتن.
رفع ریشه‌ی مشکل
ببین مشکل از کیفیت، سرعت یا برخورده.
ریتآپ در برابر انتظار و خواهش حضوری
منتظر موندن
نظر مشتری راضی
معمولاً ثبت نمی‌شه
نظر منفی
مستقیم توی گوگل
جبران
دیر
گزارش
نداره
خواهش حضوری از مشتری
نظر مشتری راضی
گاهی
نظر منفی
دیر می‌فهمی
جبران
بدون سابقه‌ی مشتری
گزارش
نداره
ریتآپ
نظر مشتری راضی
بعد از هر خرید پرسیده میشه
نظر منفی
اول به خودت می‌رسه
جبران
با شناخت مشتری و پیشنهاد مخصوص
گزارش
روند رضایت و نظرها
