بفهم کدوم مشتری ناراضی بوده و چرا
بعد از هر خرید، نظر مشتری با یک لینک ساده پرسیده میشه؛ نارضایتی قبل از نظر منفی به خودت می‌رسه و مشتری راضی به ثبت نظر در گوگل هدایت میشه.
۰ لینک
بعد از هر خرید، برای نظر مشتری
کمتر از ۰ ساعت
راهاندازی رایگان
مشتری ناراضی توی گوگل حرف می‌زنه، نه با تو
مشتریای که ناراضیه یا بی‌صدا می‌ره یا نظر منفی می‌ذاره، و مشتری راضی معمولاً چیزی نمی‌گه. آخرش هم نمی‌دونی مشکل کجا بوده.
۰ نظر منفی
در گوگل کافیه تا مشتری‌های جدید رو دودل کنه
۰ راه مستقیم
برای اینکه مشتری ناراضی اول با خودت حرف بزنه
۰ داده
از اینکه کدوم بخش از کارت مشکل داره
از نظر مشتری تا بهبود کار، در چهار قدم
قدم اول
بعد از خرید، لینک نظرسنجی می‌ره
مشتری با یک لینک ساده تجربهاش رو امتیاز میده؛ بدون نصب اپ و در چند ثانیه.
قدم دوم
نارضایتی اول به خودت می‌رسه
اگه مشتری ناراضی باشه، نظرش مستقیم برای مدیر ارسال میشه تا زود پیگیری کنی.
قدم سوم
مشتری راضی به گوگل می‌ره
اگه مشتری راضی باشه، به صفحهی ثبت نظر در گوگل هدایت میشه.
قدم چهارم
نقاط ضعف و قوت رو با عدد ببین
ببین رضایت از کیفیت، سرعت و برخورد پرسنل چطوره و کجا باید بهتر بشه.
هر چیزی که برای شنیدن صدای مشتری لازم داری
نظرسنجی بعد از خرید
یک لینک ساده، در چند ثانیه.
هشدار نارضایتی
نظر منفی اول به مدیر می‌رسه.
هدایت به گوگل
مشتری راضی نظرش رو در گوگل ثبت میکنه.
بررسی کیفیت خدمات
کیفیت، سرعت و برخورد پرسنل.
وصل به پرونده‌ی مشتری
نظر هر مشتری کنار خریدهاش.
گزارش رضایت
روند رضایت مشتری‌ها با عدد.
ریت‌آپ در برابر دفتر نظرات و فرم‌های عمومی
دفتر نظرات
زمان پرسیدن نظر
اگه مشتری خودش بخواد
مشتری ناراضی
معمولاً چیزی نمی‌نویسه
نظرات گوگل
تأثیری نداره
شناخت مشتری
ناشناس
گزارش
نداره
فرم‌های عمومی
زمان پرسیدن نظر
دستی و نامنظم
مشتری ناراضی
دیر دیده میشه
نظرات گوگل
تأثیری نداره
شناخت مشتری
ناشناس
گزارش
خروجی خام
ریت‌آپ
زمان پرسیدن نظر
خودکار، بعد از هر خرید
مشتری ناراضی
فوری به مدیر خبر میده
نظرات گوگل
مشتری راضی به گوگل می‌ره
شناخت مشتری
وصل به پرونده‌ی مشتری
گزارش
گزارش رضایت با عدد
